以上のような、要望・疑問にお応えします。
記事の作成者
✔️楽天ミュージック使用中(ダイヤモンド会員)
✔️年間チェックは500曲以上
この記事では、そんな私が楽天ミュージックで
・不具合が起きる原因
・不具合を解決する対策
を中心にご紹介します。
楽天ミュージック不具合の原因・対策
実際に使って体験した不具合や、口コミやお知らせがあった項目を紹介します。
・ポッドキャストやWebプレイヤーの不具合
・無料会員による制限の問題
・アプリが落ちる、音が途切れる不具合
・曲が聴けない(ストリーミング設定の問題)
・アプリやOSの未更新による不具合
ポッドキャストやWebプレイヤーの不具合
![問題が発生しました](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-12.jpeg)
最近導入されたラジオ配信エピソードが聴けるポッドキャスト。
実はBETA版(お試し用)のため、不具合が結構多いです。
問題が発生して、再読み込みしても直らなかったり
![画面に表示されない現象](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-11.jpeg)
通信環境は普通なのに、ページを開くとカテゴリー以外がまっしろに。
曲を聴けるホームや検索画面はしっかり対応しているのに、ポッドキャストだけ発生中。
![候補が表示されない](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-9.png)
ちなみにWebプレイヤー(ブラウザ)もポッドキャストと同じBETA版です。
検索しても候補の曲・アルバムが途中から表示されないことがありましたね。
再起動しても直るものではないため、完全版がリリースされるまで待つしかないです。
最初から不具合が起きるものだと思ってた方がいいかと。
2つの機能に関して、詳しくは下の記事を読んでみてください。
無料会員による制限の問題
![ダウンロード・オフライン再生不可](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-10.jpeg)
・フル尺再生
・プレイリストの作成
・曲のダウンロード
・歌詞表示
・おすすめ曲の再生(ラジオ機能)
無料会員になると上記の機能が一切使えません。
無料トライアルが終わって、機能が使えなくなり不具合か?と勘違いする人も。
有料会員になれば快適に使えますが、他のサブスクとも比べたいですよね。
お得に使えるベネフィットも紹介しているので、記事をチェックしてみてください。
アプリが落ちる・音が途切れる不具合
![アプリの再起動](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-7-e1682844401133.jpeg)
新幹線の移動中や車で山を走っているなど、通信環境が悪い所で使っている
またコンビニや商業施設のフリーWiFiに繋がったり、スマホのギガ制限中の人など
通信エラーが発生しやすい場合に多いですね。
場所を移るかアプリを再起動すれば直るので、アプリを下から上にスワイプして消せばOK。
もう1度アプリを開いて、ちゃんと聴けるか試してみてくださいね。
曲が聴けない(ストリーミング設定の問題)
![ストリーミング設定](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-8.jpeg)
スマホのギガ数を節約しようと
設定→再生設定から
モバイルデータ回線時のストリーミング許可設定の有効を外したままでいると
外出中など4Gや5G環境では再生できません。
Wi-Fiに繋げるか・有効にすることでもう1度聴くことができますよ。
アプリやOSの未更新による不具合
iPhoneの人で電池の消耗が激しい、スマホが熱くなる現象が発生していました。
現在は不具合が解消され、アプリのバージョンアップ(5.9.1以上)をすれば直ります。
しかしアプリもスマホのOSを更新してない人も多いのでは?
![3本線](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-2.jpeg)
アプリ右上の三本線をタップし
![設定](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-4.jpeg)
設定から
![サービスについて](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-1.jpeg)
サービスについてを選ぶと
![バージョン確認](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-3.jpeg)
現在使っているアプリのバージョンを確認できますよ。
もし古いのを使っているなら、iPhoneの人は早急に更新した方がいいかと。
またAndroidでも、通信エラー画面でログインできない現象がありました。
アプリを再インストールすれば直りますが、ダウンロード曲は全て消えるため気をつけてください。
![ソフトウェアアップデート](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-6.jpeg)
ちなみにスマホ本体でも、設定アプリ→一般→ソフトウェアアップデートで
![自動アップデートをオン](https://www.tameblog.site/wp-content/uploads/2023/04/rakutenmusic-defect-5.jpeg)
現在のバージョンを確認・アップデートもできますよ。
古いまま放置していると、他のアプリにも影響がでる可能性が。
ちなみに楽天ミュージックの推奨機種は
・iPhoneがiOS13.0以上
・Android OSが8.0以上です
とくにiOSは10未満だと不具合が発生するリスクが高いためご注意を。
もし改善されない場合は、楽天ミュージックの問い合わせフォームで聞いてみましょう。
楽天IDが必要になるので、事前に調べておくのをオススメします。
今日のまとめ
楽天ミュージックで起きる不具合の原因と対策を中心にご紹介しました。
とくにBETA版のポッドキャストとWebプレイヤーは不具合が多いですね。
完全版がリリースされるまで気長に待ちましょう。
また通信環境、アプリ未更新によって曲が聴けなくなることも多いため注意。
フルで聴けない、ダウンロードできないは無料会員になってる可能性が高いです。
楽天ミュージックの有料会員に登録すれば、今なら60日無料キャンペーンを実施中。
お得に使える期間をお見逃しなく。
他にも楽天ミュージックについて詳しく知りたい方は、下記の記事をチェックしてみてください。